Erfolgsfaktor Kommunikation im Gesundheitsbereich
Die Qualität des Behandlungserfolgs hängt entscheidend von der Qualität der Kommunikation ab.
Einleitung
Im Gesundheitsbereich sind wir permanent im Austausch mit Menschen.
Medizinische Ziele in Krankenhaus, Rehabilitationsklinik, in der freien Praxis, bei Hausbesuchen sind definiert.
Sicher ist, nur, wenn wir auf respektvolle Weise mit unseren Patient*innen in Kontakt gehen, werden diese Ziele optimal erreicht werden.
Wie wir verbal und non-verbal interagieren, wird Vertrauen und Kooperationsbereitschaft, das Wohlbefinden aller Beteiligten und den Behandlungserfolg beeinflussen.
Kursziel
Das Kennenlernen einer Gesprächsstruktur, ihren Teilen und dafür notwendiger Fertigkeiten ermöglicht die Reflexion der eigenen Kommunikation. Die Auseinandersetzung damit macht unsere Gesprächsführung bearbeit- und dadurch verbesserbar. Anhand konkreter Situationen werden wir uns auf unterschiedliche Weisen in Gesprächen versuchen, sodass neu erlernte Fertigkeiten sofort in den Alltag integrierbar sind.
Inhalte
- Theorie
- Was ist Kommunikation?
- Was bedeutet „erfolgreiche Kommunikation“?
- Struktur von Patientengesprächen
- Vorstellung hilfreicher Fertigkeiten
- Modell zum Umgang mit Emotionen
Praxis
In dieser Fortbildung soll nicht nur Neues vorgestellt werden, sondern wir machen einen Raum zum Probieren, zum Experimentieren, für die Selbstreflexion eigener Patienten-Kommunikation und für die Reflexion in der Gruppe auf.
Das Verhältnis Theorie-Praxis ist ca. 30-70. So soll nach diesem Fortbildungstag jede Teilnehmerin neu erworbene Anwendungsmöglichkeiten mitnehmen können.
Maximale Teilnehmer:innenzahl: 18