Was kränkt macht krank! - Systemisches Konfliktmanagement
Die tägliche Interaktion gehört zum „Handwerkzeug“. Neben einer verständnisvollen Kommunikation mit KlientInnen, der gelungenen Vermittler:innenrolle zwischen Angehörigen, KlientInnen und der erfolgreichen Interaktion im Team, können jedoch auch auf allen Ebenen Widerstände, Konflikte und Störungen auftreten.
Konflikte sind und werden aber immer Teil des Lebens sein, weil sie Unterschiede zum Ausdruck bringen. Unterschiede zwischen Menschen, Meinungen, Gefühlen, Interessen und Zielen.
Wenn Menschen die Herausforderung eines Konflikts annehmen können, haben sie die Chance, zu lernen, sich zu entwickeln und produktivere Beziehungen zu leben.
Ziel dieser Fortbildung ist, dass Sie Konfliktsituationen frühzeitig erkennen können und Möglichkeiten der Konfliktbearbeitung und Regeln kennen lernen. Reflektieren Sie Ihre persönliche Art und Weise Konflikte zu bearbeiten und gewinnen Sie dadurch mehr Sicherheit im Umgang mit Konfliktsituationen.
Der systemische Ansatz ermöglicht es, verschiedene Handlungsalternativen zu erkennen und somit ein größeres Handlungsrepertoire in Konfliktsituationen zur Verfügung zu haben.
Inhalte:
• Systemische Hintergründe von Konflikten erkennen
• Eigene Konflikt- und Kommunikationsmuster erkennen
• Vom Problem zur Lösung durch „richtiges Fragen“
• Möglichkeiten der Konfliktregelung kennen lernen
• Wie spreche ich einen Konflikt an?
• Üben, Austausch und Reflexion
Lehr-/Lernformat: Online
Der Kurs wird als Zoom-Online-Seminar abgehalten. Dazu wird ein Laptop oder Tablet mit Audio (Mikrofon und Lautsprecher, evtl. Headset), ein Browser (wie Chrome oder Firefox) und eine gute Internetverbindung benötigt. Kurz vor Kursbeginn erhalten Sie einen Link inkl. Passwort für den Onlinezugang.
Zielruppe: für alle Berufsgruppen aus dem Gesundheits.- und Sozialbereich!
Max. TN: 18